Política de Privacidade

Última atualização: 13/03/2025

A EVOSOLAR respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site www.evosolar.com.br.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

1. Dados que Coletamos

Informações Pessoais

Podemos coletar os seguintes dados pessoais necessários para fornecer nossos serviços:

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone;

• CPF;

• Endereço;

• Dados de login (usuário e senha);

• Informações preenchidas nos formulários de contato (nome, e-mail, telefone, cidade/estado e mensagem enviada).

• Preferências de conteúdo: Assinatura de newsletter, seleção de categorias de interesse ou temas preferidos no blog.

Dados de contato profissional:

• Nome da empresa, cnpj, cargo, setor, etc.

Dados Coletados Automaticamente

Nosso site está desenvolvido com WordPress, que coletam dados automaticamente para melhorar sua experiência de navegação. Isso inclui:

• Endereço IP e tipo de navegador;

• Informações sobre o dispositivo usado para acessar o site;

• Cookies, que rastreiam:

  • Conteúdo do carrinho de compras enquanto você navega;

  • Dados de login para facilitar o acesso;

  • Páginas visitadas, preferências de idioma e interações.

• Podemos coletar dados de geolocalização aproximada, como cidade ou estado, para calcular frete e impostos automaticamente durante o processo de compra.

Envio de Conteúdos e Imagens pelos Usuários

Caso você envie imagens ou outros conteúdos para nosso site, recomendamos evitar o envio de arquivos que contenham dados de localização (EXIF GPS). Visitantes podem baixar essas imagens e extrair informações de localização incorporadas.

2. Como Coletamos os Dados

Coletamos seus dados das seguintes maneiras:

• Cadastro de usuário (incluindo login com contas do Google e Facebook);

• Formulário de contato na página de “Contato”;

• Cookies e ferramentas de rastreamento, para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site.

• Comentários em nossas páginas

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

1. Processar solicitações, responder e realizar entregas;

2. Enviar e-mails de utilidade, como informações ou atualizações;

3. Enviar mensagens por WhatsApp para:

   • Confirmar solicitudes;

   • Oferecer suporte ao cliente.

4. Enviar e-mails ou mensagens no WhatsApp com novidades e promoções (mediante seu consentimento);

5. Realizar análises de comportamento do usuário, para aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada;

6. Melhorar a usabilidade do site e realizar análises internas.

7. Gerenciar inscrições em eventuais eventos.

Decisões Automatizadas e Análises de Perfil
Podemos utilizar processos automatizados para personalizar a experiência do usuário, como:

• Recomendações de produtos ou serviços com base no histórico de navegação e compras;

• Exibição de anúncios relevantes, de acordo com suas interações no site.
  Essas decisões são realizadas de forma automatizada, mas não têm impacto significativo ou legal para o usuário.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e oferecer conteúdos personalizados. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar nosso site.

Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter permitir que você faça login.

• Funcionais: Melhoram a usabilidade, como lembrar suas preferências de idioma ou facilitar comentários.
  Exemplos:

  • wp-settings-{user}: Define preferências de visualização do painel administrativo.

• Analíticos: Usados para coletar dados sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando-nos a entender e melhorar sua experiência.
  Exemplos:

  • Cookies do Google Analytics: Rastreiam páginas visitadas e interações no site.

• Marketing: Cookies usados para exibir anúncios relevantes e rastrear a eficácia de campanhas.
  Exemplos:

  • Facebook Pixel: Permite medir e melhorar anúncios no Facebook.

Como Gerenciar ou Desativar Cookies

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.

Cookies de terceiros podem ser gerenciados diretamente nas configurações do navegador ou por meio das Políticas de Privacidade desses serviços.

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, apenas para os fins descritos acima:

• Google Analytics, Google Tag Manager e Search Console: para análises de navegação e comportamento;

• Facebook Pixel: para rastreamento e anúncios personalizados;

• WhatsApp Business API: para envio de comunicações utilitárias e promocionais.

• Plataformas de CRM

• Serviços de e-mail marketing.

• Serviços de chatbot.

Os dados processados por esses terceiros seguem as suas próprias Políticas de Privacidade.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dados podem ser transferidos para fora do Brasil por provedores de serviços terceiros, mencionados anteriormente. Essas transferências seguem padrões internacionais de segurança.

Geolocalização Aproximada

Utilizamos dados de geolocalização aproximada (como cidade ou estado) para integrar ferramentas de cálculo de impostos e frete. Esses dados são processados por provedores como o WooCommerce e o Melhor Envio, entre outros gateways de pagamento e transporte.

6. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Certificado SSL para proteger as informações transmitidas no site;

• Acesso restrito aos dados apenas por profissionais competentes ligados à gestão do site;

• Monitoramento constante do site para evitar acessos não autorizados.

Apesar dessas medidas, é importante destacar que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Portanto, encorajamos você a proteger suas credenciais de acesso.

Procedimentos Contra Violações de Dados
Em caso de violação de dados pessoais, tomaremos as seguintes medidas:

• Identificação e contenção imediata da violação para minimizar os impactos;

• Notificação aos usuários afetados, informando os dados comprometidos e orientações de segurança;

• Comunicação às autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD;

• Análise interna para identificar a causa do problema e implementar melhorias nos procedimentos de segurança.

7. Consentimento

O uso dos seus dados pessoais ocorre mediante o seu consentimento. O consentimento é coletado por meio de:

• Checkboxes durante o cadastro ou finalização de compra;

• Banner de cookies que aparece ao acessar nosso site.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito na seção abaixo.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;

• Acessar os seus dados pessoais armazenados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando for necessário mantê-los por motivos legais;

• Revogar o consentimento fornecido anteriormente.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação. Responderemos dentro de um prazo de até 30 dias úteis. Dependendo da complexidade da solicitação, podemos precisar de um prazo adicional para respondê-la. Caso isso aconteça, informaremos o titular previamente.

Revogar consentimento de cookies: Você pode revogar seu consentimento de cookies ajustando as preferências diretamente no banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.

9. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Caso não haja mais finalidade legítima, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

• Dados de solicitações: Mantidos para fins fiscais, contábeis, análises de venda, atendimento e suporte ao cliente.

• Cookies: Expiram de acordo com sua configuração no navegador (geralmente em 365 dias). Você pode gerenciar ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por meio de um e-mail cadastrado ou destacaremos a mudança no site.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

11. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise exercer qualquer dos seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]